山田:大学を卒業して最初は処方薬以外の知識を増やしたかったので、ドラッグストアに就職しました。そのうち直接ドクターに相談して、患者さまにより良い服薬指導をしたいと思うようになって。医療モール型が多いアイセイ薬局に転職して、2店舗目で新規オープンの野江店店長に就任しました。店長をやりたくて、希望を出したところタイミングが合ったんです。
柳川:私は出身大学の病院などの勤務を経て、2021年にここ「クリニックステーション野江」で「やながわ内科クリニック」を開業しました。専門分野は消化器内科です。山田さんとは開業時以来のお付き合いですが、第一印象は「親しみやすくて、やさしい人」。その印象は今も同じです。聞き上手で、僕がどんなテンションで話しても、平静に対応してくれるので助かっています。今はクリニックの経営者でもあるので、パートナーとなる周りの環境は大事だと思っています。アイセイ薬局の方は皆さん付き合いやすいですね。
山田:店長の就任ははじめてでしたので、異動したばかりの頃は、うまくやっていけるかなとドキドキ感は、ありました。このエリアは都心に近いのですが、人口も多く、ファミリー層が中心です。薬剤師としては、患者さまにお薬をお渡しするときに、そのお薬が患者さまに合っているのか確認し、ちゃんと飲めているかフォローするように心がけています。店長としては、ドクターと薬局のスタッフをつなぐという役割があります。この「クリニックステーション野江」には柳川先生のクリニックのほかに、脳神経外科と皮膚科があります。2週間に一度、昼休みに新しい薬の情報交換やドクターからお話を聞く、勉強会を開いています。各院長と問題点などを話し合って、その内容をスタッフに伝えて共有し、みんなが同じように振る舞えるようにするのも大切な仕事です。
柳川:開業する前、医師は処方せんを出したら、そこで完結するものだと思っていました。今は、山田さんから「こっちの薬のほうが良い」とか「これに替えたら患者さまにメリットがある」など、アドバイスをもらえるので、新たな発見があり、調剤薬局のイメージが変わりました。中国の漢詩に『拾遺補闕(しゅういほけつ)』という言葉があります。「見落としていた過失を見つけて、正して補う」という意味ですが、まさにドクターと薬剤師はそういう関係ですね。足りない部分をサポートしてもらっているので、パートナーとして心強いです。
山田:薬剤師は薬の文字情報と患者さまの反応でしか、効果がわからないのですが、ドクターから「こちらの症状にはこの薬のほうが良い」と聞くことも多くて。診断内容によって薬が変わることを実感できたし、日々新しい使い方を学んでいます。
柳川:距離が近いから、疑義照会も気軽に来てもらえます。大きな病院なら、そうはいきません。患者さまが不安に思っていることに答えて、山田さんにはいつもフォローしていただいています。
山田:医療モールならではといえば、例えば、柳川先生が処方された内服薬をお渡しする際に、別の病気のお話をされることがあるんです。そんなときに同じモール内のクリニックを紹介して、その症状がよくなったと聞くと、やりがいを感じます。
柳川:お子さんが皮膚科で、お母さまがうちの内科とか。ご家族でこの医療モールを利用されている患者さまも多いですね。
山田:お母さまにお子さんが着いて来られて、ほかの科に行かれてから、最後にまとめて処方せんを取りに来られるとか。対面では奥さまとお話をしているけれど、ご主人の症状の相談に乗ることもあります。クリニックとの連携が良い相乗効果を生んでいて、この医療モール全体で患者さまの健康を支えていると感じています。
山田:今後は、店長の仕事もしっかりやりながら学校薬剤師として働くとか、ドクターや看護師、ケアマネジャーとともにチーム医療の一員として、地域医療に貢献したいと思っています。患者さまの薬剤服用に対する意思をくみ取って、自分に合ったお薬を飲めるようサポートするとか、もっと患者さまに寄り添っていきたいですね。
柳川:将来的に患者さまが高齢化すれば訪問診療もはじまるでしょう。山田さんの負担も大きくなっていくと思いますが、そのときも後輩を育てつつ今と変わらないスタンスで、サポートをしてもらいたいです。
山田:はい。そのためにも、コミュニケーション能力や薬学などの専門知識を高めて、先生の期待に応えられるように、がんばりたいです。
※インタビュー内容は2022年10月時点のものです。
医療モール型はとにかくドクターと距離が近い!
アイセイ薬局は、30年以上も前から医療モール事業を手掛けてきたパイオニア。現在170箇所以上と業界トップクラスの実績を誇っています。また、薬剤師と薬局を身近な存在にするための取り組みも実施。地域密着型の店舗展開を活かし、近隣の医療従事者と密接に連携することで、病気の治療と向き合い、地域の方々の健康をサポートしています。薬がいらないときも、必要とされる薬局になりたい。それが私たちの想いです。
山口県出身。大学卒業後、ドラッグストアに就職し、2019年アイセイ薬局に転職。河内天美店を経て、2020年12月から現職。休日は夫と食べ歩きや旅行を楽しんでいる。イタリアで食べたシーフードピザの味が忘れられない。
「人と比べなくていいよ」という
店長からの励ましの言葉を胸に刻んで。
尾形 由佳
ヘルプで入った店舗で出会って、
家族になりました。
馬場 奨太 / 馬場 佑衣
帰宅してから、両親に話を聞いて
もらうことが心の癒しです。
市川 真衣
仕事もプライベートも
自分らしく、充実しています。
阪本 雄大
社内サークルで、海へ、山へ。
ありのままの自分でいられる時間。
鎌田 真翠
“医療人”として、
地域の患者さまに寄り添いたい。
鈴木 惠理
ドクターと密に連携し、
医療モール全体で患者さまを支えています。
山田 遼子
新入社員研修のおかげで、
社会人への気持ちの切り替えがスムーズに。
染谷 僚人
楽しく仕事ができる雰囲気づくりで、
やる気に火をつける。
板倉 由樹人
多くの薬剤師に影響を与えられる
やりがいを感じて。
錦 夕佳
薬局DXの時代だからこそ、
患者さまへの“寄り添い”を大切に。
藤井江美