実践で覚えて、慣れながら成長してきた。

松本： 私が入社後に配属になった富久店は、小児科が近くにあるから子どもの患者さまがすごく多くて。体重に合わせて薬の量を換算して、粉薬を手作業で平らにならしたうえで機械に流し込んで分包するんだけど、なかなか均等にできなくて苦労したな。
岩崎：大学の実習で少しやったけど、実践で覚えて慣れていくしかないんだよね。
松本：でも、後輩が入ってくる頃には「そこ、ちょっと斜めになっているね」って指導できるくらいになっていた（笑）。
眞野：僕が入社以来ずっと勤めている川崎小倉店は、結構忙しい店舗。わりと早い時期から在庫担当を任されたけど、コロナ禍以降は薬が入りにくくて苦労したかな。
岩崎： 私が最初に配属になった新百合ヶ丘店は、開局間もない店舗だったから、運用や動線をメンバーで考えられて楽しかったな。他店の方にヘルプに来てもらうことも、私が他店に行くこともあったけど、そういえば眞野くんや松本さんの店舗にも行ったよね。
松本：来てくれた！ 店長がお昼の休憩時間を合わせてくれて、ランチに行ったよね。

名前を覚えてもらって、信頼してもらえる嬉しさ。

岩崎：私は店舗で2年経験を積んだ後、採用・研修部に異動したから、今は学生さんにアイセイ薬局を知ってもらうことが仕事。自分の就職活動や会社選びの経験を伝えて、それが道しるべになったら良いなと思っている。
眞野：薬剤師の仕事をようやく覚えたかなという時期に異動したから、その思いきりの良さに僕はすごくびっくりしたよ。
岩崎：また店舗に戻ることも視野に入れながら、今後のキャリアを考えて「異動するなら今だ！」と思ったんだ。学生さんは、病院、ドラッグストア、企業などいろいろな選択肢から絞り込んだあと、さらにひとつを選ぶという壮大なステップを経て就職先にたどり着く。そのなかで「岩崎さんの話を聞いて、アイセイ薬局に決めました」と聞くと、本当に嬉しいよね。
眞野：僕も、医薬品卸の方から「眞野さんがそうおっしゃるなら、がんばって持ってきます」と言ってもらえて、すごく嬉しかったな。コロナ禍で全国的に薬が手に入りにくい状態で大変なんだけど。笑顔で「ないならしょうがないです」と伝えて、そのあとに、どう交渉していくかが大事だと思う。お互い気持ちよく仕事をできるようにすることが、信頼につながるはず。
松本：私も患者さまから「松本さんがやってくれて、安心だわ」って言ってもらったことが、すごく心に残っている。よくお子さんの薬のことで相談してくれるお母さまがいて、あるとき、少し薬の量が多いと感じてドクターに疑義照会したときに、かけてもらった言葉。安心してもらえたことが、本当に嬉しかったな。

＜先輩3人に聞く！これからの薬剤師とは？＞
チーム医療の一員として、地域の患者さまを支える存在に。

【これからの薬剤師に求められる役割とは？】

岩崎：患者さまに安定的にお薬をお渡しすることはもちろん、より患者さまに密着していくことが大事。在宅医療にも積極的に介入して、医師・看護師・ケアマネジャーだけでなく、薬剤師も患者さまに寄り添っていくことが必要です。そのために患者さまが在宅対応になる前から、信頼関係を構築していくことが大切だと感じます。
眞野：薬剤師が果たすべき役割は、地域連携だと考えています。アイセイ薬局はその先駆けとなるべく、医療モールを、その言葉が生まれる前から積極的に展開してきました。僕も、近隣の看護大学で行われた地域交流会に参加するなど、地域との親睦を深めるよう務めています。
松本：調剤業務が中心であった薬剤師の仕事も、現在では地域の人々の健康を守るために欠かせない、医療の担い手としてさまざまな役割が求められています。例えば、かかりつけ薬剤師として、市販薬や健康食品、サプリメントの情報まで管理することで、薬の重複や飲み合わせをチェックすること。電話などで薬の使い方や副作用などの相談に24時間応じること。また、在宅医療を支える一員として、医療・介護関係者との連携や情報共有などを行うことも重要です。薬剤の専門家である薬剤師がチーム医療に加わることで、医薬品による重篤な副作用の回避・軽減、医薬品による医療事故を未然に防ぐ役割が期待されています。

【薬剤師としての責任を果たすために高めるべきスキルは？】

岩崎：もっとコミュニケーション能力を高めたいと感じています。患者さまは年齢や生活環境、理解度の違い、聞き取りやすいスピードなどが人によって違います。一人ひとりに合ったコミュニケーションを取ることで患者さまに信頼していただけ、地域医療にもより貢献できるはずです。私は現在、採用業務に当たっていますが、学生さんもいろいろな考え方や価値観を持っています。この部署だからこそ経験できるコミュニケーションを通し、いつか店舗へ戻った際に、より自分が輝ける能力を身につけていきたいです。
松本：私は、一貫して必要なのは幅広い知識とコミュニケーション力だと思っています。薬剤の知識に限らず、医療制度や在宅医療の知識を深めたり、ほかの医療スタッフやご家族と積極的にコミュニケーションをとって信頼関係を築いたり。患者さまにより安心して治療を受けてもらえることが大切だと感じています。
真野：僕は、自分自身が高めるべき能力は二つあると考えています。ひとつは2人も言っているような、仲間、患者さま、他社さまと円滑なコミュニケーションを取るための対話力。もうひとつは、自身の言葉に説得力を持たせるために必要な、数字から店舗の状態を推察する分析力ですね。