調剤薬局事業に従事するわたしたちが日頃から接している患者さまは、それぞれ患っている病気の治療のために、様々な情報にアンテナを張りめぐらせています。薬による化学療法はもちろんのこと、食事や栄養、生活習慣から運動療法、代替療法にいたるまで、自分の健康や美容を左右する様々な情報に積極的に接触し、少しでも病状を改善しようと真剣です。
しかしながら、「数多くの情報の中で、自分に必要な正しい情報は何か？」また、「西洋医学、東洋医学、代替補完療法等、様々な治療法が存在する中で、自分の症状に適した治療法はどのようなものか？」等々、情報の洪水のなかで正しいものだけを取捨選択するのは至難の業です。
今回の愛誠学園グローイングアップセミナーは、そんな患者さまの視点に立って、「薬剤師が提供できる『健康と美容』とはいったい何なのか？」を、「薬学的ヘルス＆ビューティー論」と題して、薬剤師であり、内外美容研究家の早野実希子さんをお招きして、その知見を語っていただきました。
キャリアの初期から東洋医学と漢方に従事し、薬剤師というスキルを活かしながらセラピストとしても活躍されている早野さんの視点から、患者さまの「健康と美容」に役立てることができる、"薬剤師が身につけると良い知識やスキル"、また、"薬剤師が秘めている新たな可能性"について、わかりやすくご講演頂きました。
具体的には、患者さまの関心も高く薬剤師へのお問い合わせも多かったアトピーを患う患者さまへのケーススタディを展開。アトピー性皮膚炎を患う29歳の女性をモデルに、東洋医学による診療の基本やポイント、漢方の選択基準、その作用まで、早野さんならではのアプローチで、スライドの図や海外の事例を用いながら専門的なのにわかりやすく、とても丁寧に解説して頂きました。
参加頂いた薬学生の皆さんやアイセイ薬局グループの社員一同、みな真剣にメモをとる様子が印象に残りました。代替医療や補完療法といった医療の新しいトレンドを知る、とても良いきっかけになったのではないでしょうか。
また、様々な分野を横断して内外美容を研究してきた早野さんだからこそ考えられる、「理想の調剤薬局」や、「理想の薬剤師像」についてのお話は、薬剤師・薬学生にとって、斬新だったのではないでしょうか。
実務で求められる一般的な広い薬学知識に合わせて、専門的な薬学分野をもつこと。患者さまを深く知り、理解するために必要なコミュニケーションのとりかた。そして、患者さまを深く知らなければできない、かかりつけ薬剤師としての患者さまへの正しい情報発信の仕方、等々。患者さまに選ばれ、頼りにされる存在になるための、ヒントやアドバイスがたくさん詰まっていたと思います。
最後は早野さんのセラピストとしての技のひとつ、「脳リフレッシュや気分転換に効くセルフマッサージ法」を伝授してもらいました。参加者全員で顔をタッピングする姿はちょっと不思議な光景でしたが、会場全体が一体となり、思い出深いセミナーとなりました。
皆さん、ありがとうございました。
12月18日（日）、企業説明会にあわせて、アイセイ薬局として初の試みである薬剤師・薬学生のための生涯学習プログラム『愛誠学園』のオープンセミナーを開催いたしました。
テーマは「コミュニケーション力」。
長時間にも関わらず、薬学生の方を含め総勢300名超の方々にご参加いただきました。
※当日UstreamでのLive中継も実施。多くの方にご視聴いただきました。
特別講師として、人気お笑いコンビであるハイキングウォーキングのお二人とベストセラー作家竹内一郎先生がご登壇。接客事例コントとトークセッションによる"楽しみながら学ぶ"という全く新しいスタイルのセミナーとなりました。
薬剤師にとって重要なコミュニケーションのスキルやポイントを、竹内先生が時にユーモアを交えながら、わかりやすい語り口で解説。参加された皆さんの、笑顔の合間に見える真剣な様子が印象に残りました。
最後に竹内先生からいただいた「皆様が自ら笑い、心を開いて語りかけることで心や身体に不安を抱える患者様に安心感を届けましょう」という言葉に、深く感銘を受けた方々も多かったと思います。
企業説明会後のアンケートには、"調剤薬局のイメージが変わった"、"患者さまを笑顔に出来る薬剤師になろうと思う"、"たのしい企業説明会だった"、"次のグローイングアップセミナーも是非参加したい"などなど、様々なご意見をいただきました。
皆様ありがとうございました。
３学期
ロジカルシンキング講座
患者様や職場の同僚など、人との意思の疎通や相互理解に必要なのが
論理的なものの考え方。順序だてて物事を考え、合意へ導くコツを学びます。
４学期
マネージメント力 養成講座
よりよいサービスを提供するためには、個人の力はもちろん、チームプレーが大切。
スタッフを統率し牽引するためのノウハウをレクチャーします。
※イベントの予定は予告なく変更されることがあります。
